En Roma Joyería, nuestro objetivo es que quedes totalmente encantada con tus joyas de Plata de Ley y Acero. Si por cualquier motivo no estás 100% satisfecha con tu compra, te lo ponemos muy fácil. Dispones de un sistema de cambios y devoluciones ágil y diseñado para que compres con absoluta tranquilidad.

1. Plazo de Devolución

• 30 días de garantía: Dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde el día en que recibes tu pedido para solicitar cualquier cambio de talla o devolución.

2. Cambios de Talla (Totalmente Gratis)

Queremos que tus anillos, pulseras o gargantillas te queden perfectos. Si te has equivocado con la medida, no te preocupes:

• Sin costes: Los cambios de talla son totalmente gratis. Nosotros nos encargamos de la gestión logística para que no tengas que pagar nada.

• Límite de cambios: Para garantizar un servicio justo y sostenible, se permiten un máximo de dos (2) cambios de talla por pedido sin coste adicional.

3. Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar un cambio o una devolución, es imprescindible que los artículos cumplan con los siguientes requisitos mínimos de cuidado:

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, arañazos, modificaciones o desgastes.

• Debe ser devuelto con su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio o regalo promocional que viniera incluido en el paquete inicial.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que hayamos recibido el paquete de vuelta en nuestras instalaciones y nuestro equipo verifique que las piezas se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a gestionar tu dinero:

• Mismo método de pago: El reembolso del importe se hará efectivo utilizando exactamente la misma forma de pago con la que realizaste tu compra inicial (Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum o Transferencia).

• Nota para Contra Reembolso: Si realizaste tu pago contra reembolso, nos pondremos en contacto contigo para que nos facilites un número de cuenta bancaria donde realizar la transferencia del abono.

• Plazos: Una vez aprobado el estado de la joya devuelta, el reembolso se procesará de inmediato, viéndose reflejado en tu cuenta en un plazo de 2 a 7 días laborables (dependiendo de tu entidad bancaria o método elegido).

5. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Es muy sencillo. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o canal de soporte, indicando tu número de pedido y el artículo que deseas cambiar o devolver. Nosotros te guiaremos paso a paso en el proceso.